中医养生馆旨在为顾客提供全面的中医养生服务，确保服务的质量和顾客的满意度，需要制定完善的制度。这些制度涵盖了从员工管理到服务流程、设备维护等各个方面，旨在保障养生馆的平稳运行和顾客的健康体验。

一、员工管理

1. 员工招聘：养生馆应建立严格的招聘流程，包括学历、专业技能和经验等方面的要求。同时，注重考察求职者的职业道德和服务意识。

2. 员工培训：定期组织员工进行中医养生知识、技能和服务礼仪方面的培训，不断提升员工的专业水平和服务质量。

3. 考核制度：建立清晰的考核制度，对员工的工作表现进行定期考核评定，作为员工绩效奖惩的依据。

二、服务流程

1. 服务标准：制定详细的服务标准，包括服务流程、服务规范、仪容仪表要求等，确保员工提供一致、高质量的服务。

2. 预约管理：建立完善的预约管理系统，方便顾客预约服务时间，避免排队等候，提高服务效率。

3. 服务记录：对每个顾客的服务进行详细记录，包括服务项目、服务时长、服务人员等信息，以便后续跟进和服务质量评估。

三、设备管理

1. 设备采购：采购符合国家标准和行业规范的专业养生设备，保障顾客的健康安全。

2. 定期维护：制定定期的设备维护保养计划，确保设备处于良好的工作状态，延长使用寿命。

3. 故障处理：建立应急预案，对于设备故障及时处理，避免影响顾客的服务体验。

四、卫生管理

1. 环境卫生：保持养生馆环境的整洁卫生，定期消毒，确保顾客在舒适、健康的环境中享受服务。

2. 个人卫生：员工应严格遵守个人卫生规定，保持仪容整洁，避免交叉感染。

3. 器具消毒：对使用的毛巾、药材等器具进行严格消毒，保障顾客的健康安全。

五、安全管理

1. 消防安全：进行消防安全培训，制定消防应急预案，配备必要的消防器材，保障养生馆的安全。

2. 电器安全：对电器设备进行定期检查，及时更换老化或损坏的电器，防止触电等事故发生。

3. 顾客安全：为顾客提供安全的服务环境，避免顾客在养生过程中受伤。

六、其他制度

1. 收费制度：根据不同的服务项目制定合理的收费标准，并公开透明地向顾客展示。

2. 优惠活动：不定期举办优惠活动，吸引顾客，提高知名度。

3. 会员制度：建立会员制度，为会员提供专属优惠和服务，提升顾客忠诚度。

七、监督管理

养生馆应定期对制度的执行情况进行监督检查，发现问题及时整改，确保制度的有效落实。同时，建立顾客反馈机制，收集顾客意见，不断完善服务体系。通过制定并完善以上制度，中医养生馆可以规范运营，提升服务质量，保障顾客的健康安全，从而在激烈的市场竞争中立于不败之地，成为顾客信赖和喜爱的养生场所。