中医养生馆客户管理制度是中医养生馆规范化管理客户的重要制度，是提高中医养生馆服务质量和客户满意度的关键环节。完善的客户管理制度有助于中医养生馆建立良好的客户关系，提升中医养生馆的品牌形象和竞争力。

一、客户档案管理

1. 客户信息收集：收集客户的基本信息，包括姓名、联系方式、年龄、性别、职业、健康状况等。

2. 客户档案建立：根据收集到的客户信息建立详细的客户档案，包括客户的健康史、治疗方案、消费记录等。

3. 客户档案维护：定期更新客户档案信息，保证信息的准确性和完整性。

二、客户分类管理

1. 客户分级：根据客户的消费金额、消费频次、忠诚度等指标将客户划分为不同等级，并提供相应的优惠和服务。

2. 客户分组：将客户按照不同的特点进行分组，如新客户、老客户、贵宾客户等，并制定针对性的营销策略。

三、客户服务管理

1. 客户咨询：及时、热情地解答客户提出的问题，提供专业、细致的咨询服务。

2. 客户投诉处理：建立完善的客户投诉处理流程，快速、高效地解决客户投诉，维护客户满意度。

3. 客户回访：定期对客户进行回访，了解客户的治疗效果和服务体验，收集客户反馈意见。

四、客户营销管理

1. 客户活动策划：组织各种形式的客户活动，如健康讲座、养生沙龙等，增强客户粘性。

2. 会员营销：建立会员制度，为会员提供专属优惠、积分兑换等福利，提升客户忠诚度。

3. 微信营销：利用微信平台建立与客户的沟通渠道，推送养生知识、优惠信息等内容，增强客户互动。

五、客户关系管理

1. 客户关系维护：与客户建立长期稳定的关系，提供个性化服务，满足客户多样化的需求。

2. 客户忠诚度培养：通过提供优质的服务和优惠政策，提升客户的忠诚度，促使客户重复消费。

3. 客户流失管理：分析客户流失原因，制定针对性的应对策略，降低客户流失率。

六、客户数据管理

1. 数据收集：收集客户消费、治疗、服务等方面的数据，为客户管理和决策提供依据。

2. 数据分析：对收集到的客户数据进行分析，了解客户偏好、消费习惯等，指导业务决策。

3. 数据保密：严格保护客户数据安全，防止数据泄露或滥用。

完善的中医养生馆客户管理制度可以帮助中医养生馆科学、有效地管理客户，提升客户满意度和忠诚度，为中医养生馆的长期发展奠定坚实的基础。