第一章 总则

1.1 本制度适用于本诊所全体员工。

1.2 本制度旨在规范诊所的管理，提高服务质量，保障诊所正常运营。

1.3 员工应严格遵守本制度，如有违反，根据情节轻重予以处罚。

第二章 机构设置

2.1 诊所设以下部门：& & （1）医务部& & （2）护理部& & （3）药房& & （4）财务部& & （5）后勤部

2.2 各部门职能详见《中医养生诊所部门职责》。

第三章 人员管理

3.1 诊所实行聘用制，员工需经考核合格后方可上岗。

3.2 员工应遵守职业道德，爱岗敬业，文明礼貌。

3.3 员工有义务接受继续教育，不断提高业务水平。

3.4 诊所定期对员工进行考核，考核结果作为绩效考核和晋升的依据。

第四章 医疗管理

4.1 诊所严格执行国家有关医疗法规和诊疗规范。

4.2 医生接诊时应仔细询问病史，认真检查，做出准确诊断。

4.3 处方用药应遵循安全、有效、经济的原则。

4.4 中药煎煮应严格按医嘱进行，保障药效。

4.5 诊所定期对医疗质量进行监测和评价，不断提高医疗水平。

第五章 护理管理

5.1 护士应严格执行医嘱，精心护理患者。

5.2 护士应做好患者的健康教育，指导患者正确用药和康复锻炼。

5.3 护士应保持治疗室及病房环境整洁卫生，营造舒适的治疗环境。

5.4 护士应做好患者的观察和记录，及时发现异常情况并上报医生。

第六章 药房管理

6.1 药房应严格按照《药典》和国家有关规定进购、保管、发放药品。

6.2 药房应设置专人负责药品质量管理，保证药品质量可靠。

6.3 药房应定期对药品进行盘点，确保药品库存准确。

6.4 药房应做好药品发放记录，并建立药品追溯机制。

第七章 财务管理

7.1 诊所财务管理应遵守国家有关财务法规。

7.2 财务部应定期编制财务报表，反映诊所财务状况。

7.3 财务部应做好资金管理，保障诊所正常运营。

7.4 财务部应定期对财务状况进行审计，确保财务管理规范。

第八章 后勤管理

8.1 后勤部负责诊所日常事务管理，包括设备维护、物资采购、环境卫生等。

8.2 后勤部应做好设备保养和维修，保证诊所正常运转。

8.3 后勤部应科学合理采购物资，保障诊所所需。

8.4 后勤部应保持诊所环境整洁卫生，营造良好的就医氛围。

第九章 客户服务

9.1 诊所全体员工应树立以患者为中心的服务理念。

9.2 员工应热情接待每一位患者，耐心解答患者问题。

9.3 诊所应建立患者投诉处理机制，及时解决患者诉求。

9.4 诊所应定期开展患者回访，了解患者满意度和意见。

第十章 安全管理

10.1 诊所应建立安全生产管理体系，保障员工和患者安全。

10.2 诊所应定期进行安全隐患排查，及时消除安全隐患。

10.3 诊所应配备必要的消防设施，并定期进行消防演练。

10.4 诊所应建立紧急预案，应对突发事件。

第十一章 监督检查

11.1 诊所定期对员工进行监督检查，确保各项制度落实到位。

11.2 诊所接受上级主管部门和社会监督，自觉接受监督检查。

11.3 对于检查中发现的问题，诊所应及时整改，并提出改进措施。

第十二章 附则

12.1 本制度经诊所全体员工讨论通过后生效。

12.2 本制度由诊所负责解释。